お客様のご要望をお伺いします。直接ご来店いただく以外にも、電話やLINE、メールでもお問い合わせを受け付けています。リフォームする品物の素材や付いている石の種類、デザインのイメージ、納期やご予算のご希望をお伝えください。

現状の確認ならびにデザイン検討のため、リフォームするジュエリーをお預かりします。ご来店いただけない場合は、宅配便または郵送にてお預かりします。※送料はお客様負担となります。

デザインの決定に向け、検討を進めていきます。初回デザイン案をベースとして、お客様のご意見を伺いながら修正や再作成を重ね、デザインを固めていきます。

ここでのやりとりでは、気軽に画像やメッセージをやりとりできるLINEを使うことが多いです。

最終的なデザインが決まりましたら、お見積り金額をお伝えします。お見積り金額のご確認ののち、製作の開始となります。

なお、この時点で前金として２万円をお預かりします。製作開始後にキャンセルされた場合でも、返金には応じれませんのでご了承ください。

製作の進行状況を随時ご連絡します。仕上げや細かい部分の確認などをする場合もあります。

完成しましたらお渡しとなります。リフォームの過程で余ったプラチナやゴールドの地金を買取させていただくことも可能です。